 |
||
|---|---|---|
Puh:(040)5398551 E-mail: support@minnalisa.fi |
Toimitus & palautus- Käsittely- ja toimitusaika
Alle 600 euron puvut: Kaikki iltapuvut, vanhojentanssipuvut, juhlapuvut ja puolet hääpuvuista toimitetaan 20 päivässä.
Yli 600 euron puvut: Pitsisomisteiset puvut tai Juhlavammat iltapuvutvaativat enemmän työtä joten niiden toimitusaika on 60 päivää.
- Ilmainen toimitus
Voit hakea tilaamasi puvun näyttelytiloistamme tai puku voidaan toimittaa sinulle lähimpään postikonttoriin ilmaiseksi. Tilauksesi säilytetään postissa kaksi viikkoa jonka jälkeen puku palautetaan meille. Saat vain yhden saapumisilmoituksen postista pukusi saavuttua. Mikäli haluat pukusi toimitettavan kotiisi se onnistuu lisämaksua vastaan.
- Maksutavat
Hyväksymme seuraavat maksutavat: Visa, Mastercard ja Paypal. Tapahtumasi on täysin turvallinen.
- Turvallinen toimitus postin pakettipalvelun kautta
Koska maksat tilauksesi etukäteen haluamme varmistaa, että saat pukusi mahdollisimman nopeasti ja hyvässä kunnossa. Tämän vuoksi käytämme postin pakettipalvelua joka tarjoaa myös lähetysten seurannan. Voimme seurata paketin liikkeitä osoitelapussa olevan koodin avulla postin järjestelmän kautta. Samalla koodilla voit noutaa paketin postista jopa ennen kuin saat postista saapumisilmoituksen.
- Palautukset 1. Standardikoko tilaus: Kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Mikäli et ole täysin tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen, lähetä se takaisin 14 vrk kuluessa, niin palautamme tuotteen hinnan takaisin sinulle. Muistathan kuitenkin, että palautettavan tuotteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista myös tarkistaa tilaamasi tuotteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta tuotteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuksena tulleiden tuotteiden kunnon ennen palautuksen takaisin maksua. Tietyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta (esim. alusvaatteet ja erikoisale-tuotteet). Asiasta ilmoitetaan ennakkoon kyseisen tuotteen esittelysivulla. Palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita (kuluttajansuojalaki 16§). Annamme kuitenkin vaihto-oikeuden mittatilaustuotteille, eli voit vaihtaa toiseen pukuun tai toisiin verkkokaupan tuotteisiin. Lue tarkemmin mittatilauspuvun toimitusehdot. Vaihto-tapauksessa ostaja maksaa kaikki postimaksut, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote.
2. Määrämittaan ommeltavan puvun tilaus: Koska kaikki mittatilauspuvut ommellaan asiakkaan mittojen mukaan, emme voi palauttaa rahoja missään olosuhteissaan vaan tajoame mahdollisuutta vaihtaa puku toiseen. Kehoitamme asiakkaita käymään Tapiolan näyttelytiloissamme ja tarkistamaan siellä pukujen kankaan ja laadun ennen tilauksen tekemistä. Mikäli asutte kaukana Tapiolasta ettekä pääse käymään näytteytiloissamme, teidän kannattaa tilata vakiokokoinen puku. Mikäli ette ole tyytyväinen vakiokokoseen pukunne, siitä voimme palauttaa rahanne.
- Palautus on helppoa ja ilmaista Suomessa
Aiomme olla paluu kuljetuksen hinta. Ilmoita aina sähköpostilla palautuksesta ennen kuin lähetät tavaran takaisin: support@Minnalisa.fi. Kirjoita sähköpostiin nämä tiedot: - tavara jonka palautat - palautuksen syy - nimesi ja tilinumerosi Palautusosoite: Minnalisa.fi Kivennavantie 9 B 02110 Espoo FINLAND - Maksun palautus Kun vastaanotamme palautuksesi hyvitämme maksamasi summan sinulle pikimmiten. On hyvä varata noin 6 arkipäivää postin kulkua ja rahansiirtoa varten. Jos on kulunut yli 10 arkipäivää siitä, kun olet jättänyt palautuksen postiin, eikä palautus vielä näy tililläsi, ota yhteyttä niin tarkistamme asian. - Tuotevirhe Jos tuotteessa on laatuvirhe (esim. huivissa reikä), ilmoita meille 14 päivän sisällä kun olet saanut tuotteen. Voimme sopia tuotteen palautuksesta, vaihdosta tai hyvityksestä. Hyvitys/alennus-tapauksessa vaadimme että otat ensin kuvan virhekohdasta ja lähetät meille sähköpostilla. Jos korjautat virheen esim. ammattikorjaajalla, lähetä meille aina korjauskuitin postitse hyvitystä varten. Ilmoita tuotevirheestä meille aina ennen kuin korjautat tuotteen itse tai palautat tuotteen. - Asiakaspalvelu Mikäli sinulla on vielä jotain kysyttävää, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköposti: support@minnalisa.fi - Tietoturva Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin. |
Copyright © 2010 www.minnalisa.fi